¿Qué hacer si recibí un correo que indica que debo recoger mi boleto de viaje en un punto de venta?
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Las políticas de nuestra empresa, en algunos casos, requieren una verificación adicional de identidad. Si has recibido ese correo, tu asiento ya está reservado y tu compra ha sido aceptada. Para recoger tus boletos, sigue estos pasos.
Requisitos
- La persona que realizó la compra debe presentarse con un documento de identidad vigente y tarjeta de crédito o débito utilizada para la compra en uno de nuestros puntos de venta autorizados.
- En caso el pasajero no sea el titular de la tarjeta con la que se compró el ticket, debe presentar la fotocopia del documento de identidad y de la tarjeta de crédito.
- Presentar el número de código de compra asignado en el correo electrónico que le llegó. Presentar tu documento de identidad vigente.
- Es necesario presentarse hasta 24 horas antes de su viaje programado. Caso contrario, se procederá a anular la compra de acuerdo a nuestros términos y condiciones.
Puntos de venta autorizados
Para validar tu boleto de viaje, acércate a uno de los siguientes puntos de venta autorizados, cumpliendo con los requisitos mencionados previamente. Es importante realizar este proceso únicamente en estos puntos de venta y no en las estaciones.
Cusco Ciudad
Dirección: Av. Velasco Astete s/n, Cusco
Horario de atención: Lunes a domingo y feriados: De lunes a domingo y feriados de 06:00 hrs a 20:00hrs.
Dirección: Portal de Carnes 214, Plaza de Armas, Cusco
Horario de atención: Lunes a domingo y feriados: 08:00 a 20:00 hrs.
Dirección: Av. El Sol 409, Cusco
Horario de atención: Lunes a domingo y feriados: 07:00 a 22:00 hrs.
Dirección: (Ubicado dentro de la misma estación Wánchaq) Av. Pachacuteq s/n, Distrito de Wanchaq, Cusco.
Horario de atención: Lunes a viernes: 04:45 a 17:30 hrs. | Sábados, domingos y feriados: 04:45 a 13:00 hrs.
Dirección: Calle Cascaparo S/N Cusco
Horario de atención: Lunes a domingo y feriados: 06:00 a 14:30 hrs.
Lima
Dirección: Av. Elmer Faucett s/n, Salidas Nacionales, 2do Piso, entre la Puerta 13 y 14, Callao
Horarios: Lunes a viernes de 04:00 a 06:00 hrs y de 07:00 a 20:00 hrs. | Sábados y domingos de 07:00 a 13:30 hrs. y de 14:30 a 16:00 hrs.
Dirección: Av. Malecón de la Reserva 610, Stand 214 – Plaza Gourmet, Miraflores
Horarios: Lunes a viernes: 10:00 a 22:00 hrs.
Machu Picchu
Dirección: Línea Férrea Kilómetro 122- Hidroeléctrica
Horario de atención: De lunes a domingo y feriados: 06:45 a 10:00 y de 12:30 a 18:00 hrs.
Boletería principal:
- Horario de Atención: Lunes a domingo y feriados: 05:00 a 22:00 hrs.
- Dirección: (Ubicada dentro de la estación Machu Picchu) Av. Machu Picchu Pueblo s/n, Barrio Las Orquídeas, Machu Picchu Pueblo, Cusco.
Boletería solo para residentes de Machu Picchu:
- Horario de Atención: Lunes a domingo y feriados: 06:30 a 19:00 hrs.
- Dirección: Av. Imperio de los Incas, Machu Picchu Pueblo.
Boletería Especial para compras de Último Minuto:
- Horario: Lunes a domingo y feriados de 09:30 a 19:00hrs.
- Dirección: Av. Imperio de los Incas, Machu Picchu Pueblo.
Dirección: Mercado de Abastos 1er piso Of 04 Santa Teresa – La Convención – Cusco
Horario de atención: Lunes a domingo y feriados: 04:30 a 09:30 y de 13:30 a 16:00 hrs.
Valle Sagrado
Dirección: (Ubicada dentro de la estación Ollantaytambo) Av. Ferrocarril s/n, Ollantaytambo, Valle Sagrado, Cusco
Horarios de atención: Lunes a domingos y feriados: 04:15 a 21:00 hrs.