PeruRail, operador en la ruta sur y sur oriente del país, se dirige a la opinión pública para informar que el día miércoles 13 de noviembre, la operación de nuestros servicios de tren hacia y desde Machupicchu se realizará en tramo corto, es decir, con salida y llegada a la Estación Ollantaytambo. Además, debido a la convocatoria del paro nacional en esta fecha, nos vemos en la obligación de suspender también la operación del servicio bimodal (bus +tren).

Precisamos que la operación de los trenes con horario regular de salida y llegada a la Estación Ollantaytambo continuará atendiéndose con normalidad según los itinerarios establecidos. Por lo antes señalado, nos vemos en la obligación de suspender la operación del tren PeruRail Titicaca los días 13, 14 y 15 de noviembre en sus tramos Cusco – Puno y Puno – Cusco. PeruRail brindará a sus pasajeros toda la asistencia y flexibilidad necesaria para cambios y devoluciones de tickets.

En ese sentido, los pasajeros que deseen cambiar la fecha de viaje, podrán solicitarlo en todos nuestros puntos de venta de Lima y Cusco que pueden ubicar en el siguiente link: https://www.perurail.com/es/ubicanos/ y en caso decidan cancelar su viaje, podrán solicitar la devolución de sus boletos a través del formulario de devoluciones publicado en nuestra web: https://www.perurail.com/es/cancelaciones-de-ticket/.

Las modificaciones para agencias de viaje podrán realizarse a través de nuestro Call Center; mientras que las devoluciones deben ser gestionadas a través de la plataforma de ventas y reservas, Travel Studio. Lamentamos el malestar que esta medida ocasionada por una situación ajena a nuestra operación pueda causar. Nuestra prioridad es velar por la seguridad de nuestros pasajeros y tripulantes frente a la convocatoria que será acatada por las organizaciones sociales de la región de Cusco, Puno y Juliaca. Para mayor información y asistencia contáctenos a través de nuestro Call Center al número telefónico: 01 6254848 o a través de su ejecutivo de ventas.