POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Alcances y aceptación de la Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad dar a conocer a nuestros clientes la forma en que recopilamos, tratamos y protegemos los datos de carácter personal que son recabados a través del sitio web y nuestros distintos puntos de venta, a fin de que los usuarios puedan otorgar, de forma libre e informada, su consentimiento previo y expreso para el tratamiento de sus datos personales a través de los formularios habilitados para dichos efectos, de acuerdo a lo establecido en la Ley Nº 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
El uso del sitio web y/o llenado de formularios proporcionados por PeruRail implica la aceptación y conformidad del usuario respecto a las condiciones detalladas en la presente Política.
El contenido de la presente Política de Privacidad podrá variar sin previo aviso. Por ello, será responsabilidad del usuario leer nuestra Política vigente al momento en que dicha información sea proporcionada.
Para poder utilizar los servicios de PeruRail, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre, apellido, nacionalidad, documento de identidad, cuenta de e-mail, entre otros. La negativa a proporcionar datos personales puede conllevar la imposibilidad de brindar el servicio solicitado, en los supuestos en los cuales la data sea indispensable para poder identificar al usuario y realizar la operación requerida.
El CLIENTE declara conocer y aceptar que PeruRail, estando asociada al Grupo Belmond, opera bajo las condiciones de su Política de Privacidad y podría compartir datos personales con terceros para realizar funciones de procesamiento de datos, reservas, marketing y otros. Para obtener más información sobre cómo almacenamos y procesamos sus datos, visite la Política de Privacidad de Belmond.
Recopilación y almacenamiento de datos personales
La información consignada por el usuario en los distintos formularios y/o al usar el sitio web será entendida como exacta y veraz. Con la finalidad de que dicha información sea actualizada y no contenga errores, el usuario deberá comunicar, a la brevedad posible, las modificaciones de sus datos personales, así como la modificación de datos que sean erróneos, en caso se detecte alguno. Los datos recabados serán incorporados a la base de datos de PeruRail.
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Consentimiento y comunicaciones comerciales
La información personal que los usuarios proporcionen será tratada en forma confidencial y será usada para los fines correspondientes al servicio solicitado. Para el caso de los usuarios del sitio web, adicionalmente se ha habilitado la opción para que PeruRail pueda comunicarse con ellos para enviar información que la empresa considere que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso que los usuarios no deseen ser contactados para estos fines, podrán manifestárselo al no hacer click en dicha opción.
Confidencialidad y medidas de seguridad
Los datos recabados a través del sitio web, o por medio de las distintas comunicaciones y/o transacciones comerciales que PeruRail mantenga con el usuario, serán tratados y almacenados con absoluta confidencialidad y asegurando las medidas de seguridad necesarias de acuerdo a la legislación aplicable, con la finalidad de evitar cualquier alteración de los datos, tratamiento o acceso no autorizado, o divulgación ilegítima a terceros. Cuando se brinden datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.
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Ejercicio de derechos sobre sus datos personales
Sobre cambios relacionados al ticket de tren
Jurisdicción y ley aplicable
Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes peruanas y serán interpretados de acuerdo a ellas. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con PeruRail haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.
En caso de que no sea posible arribar a una solución y para garantizar a los usuarios el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:
- Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Para saber más puede ingresar a www.minjus.gob.pe/proteccion-de-datos-personales.
- Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima Cercado, con competencia en la materia.
Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuesen gravosas o económicamente inviables para usuarios domiciliados en el exterior, laspartes, a petición del usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.
Asimismo, el usuario podrá comunicarse con PeruRail en cualquier momento a los efectos de llegar a un acuerdo dirigiéndose al correo electrónico datospersonales@perurail.com.