PeruRail, operador en la ruta sur y sur oriente del país, se dirige a la opinión pública para informar que el día jueves 13 de marzo, la operación de nuestros servicios de tren hacia y desde Machupicchu se realizará en tramo corto, es decir, con salida y llegada a la Estación Ollantaytambo.

Lamentablemente, debido a la convocatoria del paro regional en esta fecha, nos vemos en la obligación de suspender el transporte en bus del servicio bimodal (bus +tren).

Precisamos también que la operación de los trenes con horario regular de salida y llegada a la Estación Ollantaytambo continuará atendiéndose con normalidad según los itinerarios establecidos.

Lamentamos el malestar que la suspensión de estos servicios ocasiona a nuestros pasajeros; sin embargo, obedece a una situación ajena a la voluntad de nuestra empresa ante la convocatoria del paro regional.

PeruRail brindará a sus pasajeros toda la asistencia y flexibilidad necesaria para cambios y devoluciones de tickets. En ese sentido, los pasajeros que deseen cambiar la fecha de viaje, podrán solicitarlo en todos nuestros puntos de venta de Lima y Cusco que pueden ubicar en el siguiente link: https://www.perurail.com/es/ubicanos/ y en caso decidan cancelar su viaje, podrán solicitar la devolución de sus boletos a través del formulario de devoluciones publicado en nuestra web: https://www.perurail.com/es/cancelaciones-de-ticket/.

Las modificaciones para agencias de viaje podrán realizarse a través de nuestro Call Center; mientras que las devoluciones deben ser gestionadas a través de la plataforma de ventas y reservas, Travel Studio.

Atentamente,
PeruRail S.A.